Versand
Stand: 15. August 2026
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Angaben vollständig und korrekt sind.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert der für die Lieferung maßgeblichen Warenbestellung.
Bei einem Bestellwert unter 59,82 € berechnen wir 8,95 € Versandkosten.
Ab einem Bestellwert von 59,82 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen spätestens im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.
Sofern für eine Bestellung keine zusätzlichen Kosten ausdrücklich angegeben werden, fallen keine weiteren Versand- oder Verpackungskosten an.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung und Verarbeitung der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit zu unterscheiden.
4. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand können je nach Bestellung und verfügbarer Versandabwicklung insbesondere DHL oder UPS eingesetzt werden.
Die übliche Transportzeit beträgt etwa 5–8 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtdauer der normalen Lieferung beträgt daher grundsätzlich:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: etwa 5–8 Werktage
Die tatsächliche Lieferdauer kann daher insgesamt etwa 6–11 Werktage betragen.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Feiertage, Transportbedingungen, hohe Versandaufkommen oder andere Umstände beeinflusst werden.
5. Steuern und mögliche zusätzliche Kosten
Die im Online-Shop angegebenen Produktpreise werden entsprechend den für die jeweilige Bestellung geltenden Preisangaben dargestellt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden die für die Bestellung geltenden Kosten und gegebenenfalls anfallenden Steuern im Bestellprozess entsprechend ausgewiesen.
Wir versenden Bestellungen nach Deutschland über die jeweils für die Sendung vorgesehene Versandabwicklung.
Soweit für eine konkrete Bestellung zusätzliche Kosten entstehen können, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben.
Verbraucher sollen vor Abschluss der Bestellung erkennen können, welche Kosten für die jeweilige Lieferung anfallen.
6. Sendungsverfolgung
Soweit für eine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen nach dem Versand zur Verfügung.
Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Die konkrete Form der Sendungsverfolgung kann abhängig vom verwendeten Versanddienstleister und der jeweiligen Sendung unterschiedlich sein.
Wenn sich der Versandstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert oder die Sendung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte.
7. Lieferverzögerungen
Die angegebene Transportzeit von etwa 5–8 Werktagen ist eine voraussichtliche Lieferzeit.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums nicht angekommen sein oder sich der Versandstatus ungewöhnlich lange nicht verändern, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: assist@drelkerivera.com
Telefon: +1 (415) 483-5748
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Tracking-Nummer, sofern vorhanden;
- Name und Kontaktdaten;
- kurze Beschreibung des Lieferproblems.
Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
8. Beschädigte Sendungen und beschädigte Waren
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Schadens;
- Fotos des beschädigten Artikels;
- Fotos der Versandverpackung;
- Fotos der erkennbaren Beschädigungen.
Diese Informationen können die Prüfung des Vorgangs und die weitere Bearbeitung erleichtern.
Bei beschädigten oder mangelhaften Waren bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte vollständig erhalten.
Wenn aufgrund eines von uns zu vertretenden Problems eine Rücksendung erforderlich ist, werden die entsprechenden Rücksendekosten nicht dem Verbraucher auferlegt.
9. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Informationen nicht zugestellt wurde oder der Verdacht besteht, dass sie während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell-, Versand- und Tracking-Informationen und klären den Sachverhalt mit dem jeweils eingesetzten Versanddienstleister, soweit dies erforderlich ist.
Sie müssen bei einem vermuteten Verlust der Sendung nicht selbst die gesamte Kommunikation mit dem Versanddienstleister übernehmen.
Die weitere Lösung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
10. Lieferadresse
Die Lieferadresse muss zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden.
Eine vollständige Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten, soweit sie für die Zustellung erforderlich sind:
- Vor- und Nachname;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung feststellen, dass eine Angabe falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn eine Änderung vor dem Versand noch möglich ist, werden wir die Lieferadresse entsprechend aktualisieren.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.
11. Änderung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach der Bestellung.
Änderungen können beispielsweise die Lieferadresse oder bestimmte Kontaktdaten betreffen.
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung unter Umständen möglich sein.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wenn eine Änderung nicht mehr möglich ist, richtet sich die weitere Vorgehensweise nach dem jeweiligen Bestellstatus und den geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
12. Stornierung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell per E-Mail kontaktieren und um eine Stornierung bitten.
E-Mail: assist@drelkerivera.com
Wenn die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch storniert werden kann, muss die Ware nicht zurückgesendet werden.
Für eine erfolgreich stornierte, noch nicht versendete Bestellung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
13. Stornierung nach dem Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Zusätzlich kann die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit genutzt werden, sofern die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
14. Nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Lieferung nicht zugestellt werden konnte, kann dies beispielsweise an einer unvollständigen Adresse, einer nicht möglichen Zustellung oder einem Problem während des Transports liegen.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.
15. Unvorhersehbare Lieferverzögerungen
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Dazu können beispielsweise gehören:
- extreme Wetterbedingungen;
- erhebliche Verkehrs- oder Transportstörungen;
- Störungen im Logistiknetz;
- außergewöhnlich hohe Versandaufkommen;
- technische Störungen bei Versanddienstleistern;
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die die Transportabwicklung erheblich beeinträchtigen.
In solchen Fällen kann sich die Lieferung über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus verzögern.
Wenn Ihre Bestellung erheblich verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen können.
Unvorhersehbare Ereignisse schließen gesetzliche Verbraucherrechte nicht aus.
16. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren unberührt.
Auch das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.
17. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen sowie zu Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen können Sie uns kontaktieren:
Drelkerivera
709 Cole St
San Francisco, CA 94117
United States
E-Mail: assist@drelkerivera.com
Telefon: +1 (415) 483-5748
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Für Versandprobleme empfehlen wir, uns per E-Mail zu kontaktieren und nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie vorhandene Tracking-Informationen anzugeben.